Acquisti su sephora.fr: pasticci d’oltralpe



Come già in passato, vi racconto la mia esperienza di acquisti sul web. Ecco quello che considero un errore: ho fatto un ordine su sephora.fr, incoraggiata da uno sconto del 20% e dall’esperienza positiva su sephora.it.

Grave errore… ho ordinato il giorno 10 e tutt’ora non ho ricevuto la merce nè mi sono tornati indietro i soldi.

Dopo alcuni giorni in cui l’ordine risultava in attesa, ho chiesto notizie al servizio clienti. Il giorno successivo ricevo un’e-mail, priva di spiegazioni, che mi dice che l’ordine è annullato e che riceverò il rimborso della spesa.

“Poco male – mi dico – userò questa cifra su un altro sito!”.

Ma dei soldi, nessuna traccia.

Il giorno dopo un’ulteriore e-mail del servizio clienti mi richiede copia del mio documento di identità al fine di verificarla, e se non la invierò entro 72 ore, il mio ordine sarà annullato. Ma non lo era già???

Rinasce una speranza. Invio il documento.

Poi più nulla. Nè notizie, nè soldi, nè spiegazioni.

Resto in attesa… Voi non fate il mio errore!!!!

 

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Questo articolo è tratto da un comunicato stampa arrivato in redazione.

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